新生儿科始建于2010年，是由新生儿普通病房、早产儿室、隔离病房、高危儿病房、新生儿重症监护室、及新生儿专科门诊组成的特色专科，主要承担着新生儿临床、保健及门诊等多重工作，曾多次获得院“先进科室”、“优秀党支部”、“先进基层党组织”光荣称号。

更新服务理念，体现人文关怀

儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝 、小宝贝，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往对医护人员提出较高的要求。一直以来，我科秉承“以人为本，质量第一，服务第一”的服务理念，“以病人为中心”，立足优质服务；不断增强人文关怀意识和人性化服务，始终用“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患儿，把温馨优质的服务贯穿于医疗服务全过程。我们关注患儿家属的感受，定期进行病儿家属访谈；建立患儿家属沟通信息平台，进行出院病人电话回访，增加医务人员与家属面对面及电话沟通的机会，全面听取患儿家属的意见；强化首诊负责制，进一步优化服务流程，简化服务环节，增强患儿家属的信任度和满意度，为其提供全程的优质服务。2010年5月的一天，我科从手术室接诊了一个胎龄29周体重只有0.87KG的试管婴儿，皮肤薄嫩、哭声微弱、生命垂危。科主任、护士长迅速组织急救小组，准备温箱、氧气、急救药品进行抢救。科室有些成员刚参加工作几年，还没成家未做妈妈，但救治护理患儿却非常在行，从喂奶、喂水，更换尿布，全身按摩，24小时不休息，随时监护新生儿生命体征、血氧饱和度和病情进展情况。患儿吞咽功能差我们就每次试喂几滴，连续几天的救治护理，由于连轴转，都非常憔悴和疲惫，但为了抢救婴儿的生命，我们无怨无悔，始终坚持再坚持着。孩子在我们的严密监护和精心护理下，闯过了呼吸、喂养、感染关，在我们温暖的手里健康出院。当爸爸妈妈接过孩子，激动地紧紧握住我们的手哽咽地说：“医生，谢谢您，真的谢谢您们！”紧接着双手捧上一面锦旗，上面鲜明地写着“抢救及时，终生感谢；医德高尚，医术精湛”的话语。看着锦旗和宝宝那红润的脸颊，我们幸福地笑了。幸福的不是把宝宝从死神手中抢回来的成就感，而是那难言的感动与真挚的亲情。几年来，我科像这样的事例有许多许多，收到患儿家属的表扬信件多封，锦旗数面，多次接受媒体采访。记得2016年11月的一天，昌先生迎来了自己的小宝贝，可宝宝生下来后发现孩子不会啼哭，昌先生一家赶紧把孩子从砚山送到我们科就医。孩子转到我科时有羊水粪染、呼吸循环衰竭，胸腔积气，纵膈气肿，多器官的功能障碍，孩子命悬一线，当班医务人员立即进行抢救，为患儿插管、上呼吸机、胸穿、输液，报告主任，那时主任刚好外出出差回到文山，一接到科室的电话立即赶往医院参与抢救，由于孩子病情危重，使用呼吸机改善不了患儿的氧合情况，但我们并没有因此放弃，尝试着各种方法，一直守护在小宝贝的身边，这一守就是一天两夜，幸好小宝宝的情况终于稳定下来。经过了十三天抢救治疗，孩子健健康康的出院了。孩子的爸爸昌先生特地送来一面锦旗，写到“医德高尚暖人心，医术精湛济四方”，感谢我们给了他孩子第二次生命，同时为了纪念宝宝的特殊经历，他还给宝宝起名叫“昌传祺”，谐音“传奇”，希望孩子能够吉祥平安。这是我们的本职工作，我们的努力让一个个小天使得以快乐地享受爸爸妈妈的爱，迎接未来。科室收治的是全州八县的患儿，对于经济比较困难的家庭，科室主动减免了患儿的治疗费用，医生护士自己买来尿布湿、奶粉给患儿用，这些亲情化的服务，赢得了广大患者和群众的一致称赞。温馨的环境，优质的服务，精湛的技术，赢得了患者的信任，各县患者也纷纷慕名来院求医就诊，使新生儿科的知名度不断提高，现在的新生儿科就诊人次和业务收入逐年上升，为社会经济的发展和保护人民群众的健康做出了积极贡献。

加强科室管理，提高业务水平

 为了增强科室综合实力，提高业务水平，新生儿科加强了科内的自主管理，注重落实“三个加强”：一是加强各种制度的规范，我们根据病人的需求，结合我科的实际，先后制定了工作作风以“三严”、服务态度以“五心”、服务质量以“五化”为核心的行为准则，用制度管理人，用制度约束人；二是加强质量控制体系，在服务态度、服务质量、业务操作、遵章守纪等各个工作细节实行量化考核，各项工作都有一整套的考核检查评比制度；三是加强落实督查，按PDCA循环操作，成立医护质控小组，对各项工作进行督查，发现问题及时解决，确保无医疗事故差错的发生，增强了医护人员的工作责任心。使科室各项管理工作做到了规范化、制度化、程序化，从而带动了科室的整体进步。

创建特色专科

新生儿科一直承担着全州危、急、重症及疑难新生儿救治工作，随着小儿外科逐步建立，多学科合作诊疗新生儿出生缺陷围手术期救治等工作的开展，通过我科医务人员在创建三甲过程中的严格培训及磨练，目前工作已形成制度化、常规化。为小儿外科及产科工作的顺利开展作出了应有的贡献，同时也提升了我科及我院在全州的社会形象，为我州新生儿的救治做出了百分之百努力，基本形成了我州区域性新生儿急救中心。

开拓新的特色服务

随着社会的进步，健康理念的更新，新生儿保健越来越被人重视。为了适应市场的需要，我科医护人员开展了很多新生儿保健工作：1、通过微信平台定期举办儿童早期发展父母课堂，创造服务品牌。通过这项工作开展拉近了医患关系，了解了患者的需求，提高和改进了工作质量，从而带动了保健和临床的发展。2、开展早产儿发育性支持护理，以促进早产儿大脑和神经系统发育，促进患儿的康复及发育。3、大力推广听力筛查，并做好信息管理。为了早期发现有听力障碍的儿童，并能给予及时干预，减少对语言和其他神经精神发育的影响。我科配备专职医护人员，为我科的新生儿进行听筛并及时复筛，对未通过者给予指导或建议去上级医院进一步诊治，保证了患儿的健康。通过新生儿特色服务的开展，得到了基层医务人员和患儿家属的一致好评。

团结进取，提高凝聚力

新生儿科是一个团结、和谐、奋发向上朝气蓬勃的大家庭，科内有人生病全科同志就一起去看望，有人有困难就伸出援助之手。随着二胎政策的放开，住院患儿日趋增多，工作繁重，科室全体医务人员都乐于吃苦，乐于奉献，随叫随到，经常加班加点，忘我工作，用自己的行动在平凡的工作岗位上展现出白衣天使的光彩，实现最高的人生价值。工作之余的新生儿科是一个丰富多彩，团结一致的大家庭，积极参加医院组织的各项活动，多次在医院举办庆“5.12”文艺表演活动中获奖；2016年1月《我在新生儿的一天》摄影获院首届“与你同行”书画摄影一等奖。科内在节假日还经常组织郊游、聚餐、联谊活动，既丰富了科内的文化生活，又增加队伍的凝聚力，真正做到“人心齐、泰山移”。

高度的责任心、高超的技术水平、高效的救治率、严谨的科学态度、严格的操作规程、满意的服务——这“三高两严一满意”是新生儿科全体医护人员的座右铭。多年来，新生儿科全体医护人员以乐观的态度、坚韧不拔的精神克服重重困难，以精湛的医疗技术和女性特有的善良、细心、甚至母爱，让一个个患儿绽放笑容。