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3月29日，文山州人民医院召开第六届职工代表大会第一次会议。笔者从会议中了解到，2017年州医院要从六个方面狠下功夫，办人民满意的医院。那就让我们一起来了解一下吧！

01

提升质量管理、确保医疗安全

坚持以医疗质量为立足之本、发展之源，严格贯彻落实《医疗质量管理办法》，进一步健全和完善医院质量与安全管理委员会、各质量管理委会和科室质量控制小组的三级质量监督、考核体系，建立科学、规范的医疗质量与安全管理机制。增强法律意识、质量意识，严格执行卫生法律法规，严格抓好医疗核心制度的落实，全面加强质量管理的教育和培训，增强运用质量管理工具的能力，进一步深入开展医院全面质量管理工作。强化“三基”、“三严”培训，做到人人参与、人人过关，把“三基”、“三严”贯穿于医疗业务活动和质量管理的始终。巩固和完善手术分级管理与医师定期考核制度，积极健全和完善住院患者电子病历管理，进一步完善临床路径管理，积极探索单病种质量控制。进一步步完善护理三级质控体系，重点抓好护理人员的环节监控、病人的环节监控、时间的环节监控、护理操作的环节监控，进一步提升护理质量。改善护理服务模式，按照入院、出院护理流程，分级护理、专科护理标准，为患者及家属提供安全、优质、高效、贴心的服务。加强基本药物、抗菌药物、麻醉精神药品、糖皮质激素、抗肿瘤药物等的规范管理与应用，认真落实考核制度，加强用药监管力度，确保用药合理、安全。持续完善对医疗风险和不良事件的评估管理，适时修订医疗安全（不良）事件管理要求，进一步规范、完善报告与处理程序，重点要进一步激励医师上报不良事件，进而在全院形成主动上报、总结分析、持续整改、降低风险、保障安全的良好意识和氛围。要进一步加大感染控制力度，严格执行消毒隔离制度，加强感染监测工作，防止和避免感染事件发生。

02

提升医院实力、提高服务水平

继续用好、用足紧缺岗位招聘政策，争取招聘和引进更多的高学历人才、紧缺专业人才。认真落实学科带头人培养管理办法，加大学科带头人和专科人才培养力度，筑牢人才梯队的主构架。坚定选派外送的决心不动摇，计划安排70名医务人员到省级医院进修。积极争取申报省级继续教育项目2至3个，邀请省内外知名专家来院举办专题讲座30次，通过传递知识信息、分享经验体会、培训专业技术，不断促进全院医疗、医技、护理人员开阔眼界、增长知识、提高素养、提升能力。根据上级批准的“十定”方案，结合城南易地扩建项目的进展，在积极推进生殖遗传、核医学等相关学科建设的同时，要按照更有效、更便捷、更安全的标准，继续积极引进新技术、拓展新业务，为患者诊疗提供更好的服务，为提升全院技术水平提供更多的支撑。在抓好现有4个省级临床重点专科建设的同时，要立足长远、自加压力、参照标准、认真准备，积极开展临床重点专科建设，尽量做到招之能来、来之能评、评之能上，努力增加省级临床重点专科数量。年内力争增加省级重点专科1至2个。要有计划地将基础好、条件硬、技术精、发间空间大的科室培育成为优势学科，给予适当倾斜，将科室做大做强做精，以点带面，点面结合，推动医院整体业务能力的提升。要进一步修订、完善对论文、科研的监督、激励制度，激发广大医务人员开展医学科研的积极性，提升医院整体学术水平。继续积极、主动地寻求与省内外、国内高等医学院校合作，充分利用医学带教工作的双向作用，推动医院技术发展。积极推进住院医师规范化培训基地建设，要对照标准，全力以赴，反复自查，积极整改，做足准备，努力争取一次性通过评审，抢占未来储备人力资源的先机。要进一步强化教学意识，研讨临床教学方法、思路，提高临床教学质量，认认真真完成医学院校实习生、基层进修人员的临床教学工作。全年计划接收医学院校实习生500至600人，接收基层进修人员150人左右。要通过临床教学工作，进一步提高带教教师的知识素养、理论水平和实践能力。

03

改善诊疗环境、加强保障支撑

稳步推进城南易地扩建项目（一期）建设，完成全科医生培训基地、儿科病区、急诊医技楼、住院综合楼、地下停车场及外围设施建设。力争年底逐步投入使用。

加强后勤保障管理，提高管理质量，服务好临床一线的诊疗工作。在正常保障的前提下，进一步节能减排，节约资金，降低成本。认真做好院内设施设备的改造，不断优化现有就医环境，使之更具科学化、合理化和人性化。做好院内安全生产、消防安全及社会治安综合治理工作，加强对重点环节、重点部位、重点场所的巡视、检查力度，及时排查安全隐患，坚决遏制重特大事故和刑事案件发生，确保院内及周边环境安全稳定。积极推进微信挂号支付平台建设，简化患者缴费流程，缩短等候时间，改善诊疗感受，减少现金出入，保障资金安全。积极推进“医院办公自动化（OA）”建设，争取早日投入使用。逐步完成以电子病历系统为核心，整合现有HIS系统软件、硬件资源的建设工作。分步骤实施临床路径、手术麻醉管理系统工程建设。认真实施城南易地扩建项目信息化建设工程，保证项目能够顺利投入使用。

04

严肃医德医风、营造良好氛围

要狠抓医德医风建设，坚持正面引导、反面警醒，开展各种教育、警示活动，让广大医务人员切实受到教育，要公开投诉举报渠道，及时受理投诉，严格医德考评，落实考评结果公示，让广大医务人员感受监督和压力。要以贯彻落实“九不准”为重点，狠抓行业作风建设，要让每个医务人员清楚地知晓“九不准”的详细内容和严格要求，让“九不准”成为每个人自觉远离的禁区。要以廉洁医院为目标，以坚定的态度和决心，狠抓党风廉政建设。认真落实一岗双责，扎实开展惩防体系建设，扎实开展廉洁风险防控。要强化纪律刚性约束，教育全院职工增强纪律意识、规矩意识，自觉维护法纪的权威。既要突出对重点科室、重点岗位、重点人员的重点监督，也要注重对全院科室、所有人员的经常性教育、管理和监督，始终保持高压态势，坚持做到廉政建设全覆盖，违纪问题零容忍。要健全完善监督制约机制，坚持用制度管人、管事，把权力关进制度的笼子，使权力在阳光下运行。要坚决抵制“只管诊疗疾病，不想病人感受”的错误行为，树立“妙手回春是高超技艺，话语暖心是信任纽带”的思想意识，要教育、引导广大医务人员真正学会换位思考，切实站在患者和家属的角度，真正了解患者和家属想什么、怕什么、盼什么，进而以医务人员的专业知识，以家人、亲友般的关怀，与患者、家属交流沟通，架起信任和信赖的桥梁，有效地防止医患矛盾，避免医疗纠纷。要通过努力，让广大医务人员把心思和精力集中到建立良好医患关系、为患者解除病痛上来，在和谐的医患关系中完成诊疗。

05

提升社会公信、树立良好形象

修订完善各类应急预案，认真开展应急演练，提高应急能力，积极参与医疗应急救援和医疗保障，发挥好三级综合医院的地位和作用，努力保障生命安全，促进社会稳定。认真落实公共卫生服务均等化，做好高血压、糖尿病、重症精神病的筛查登记。进一步加强艾滋病管理，规范艾滋病筛查、咨询、确诊及抗病毒治疗工作。严格执行医保政策，认真、及时、高效地做好医保报销、财务结算工作。深入开展“价格诚信单位”建设活动，进一步加强计费监管，加强结算核查，加大差错惩处，做到严格执行收费标准，保证收费透明公开，切实取信于患者，取信于公众。认真落实“万名医师支援农村卫生工程”，积极承担“城乡医院对口支援”任务，派驻医务人员，认真做好临床教学、技术培训、手术示教、病例讨论等工作，努力帮助受援医院提升技术水平。结合各种节假日、宣传日、活动日，开展多专业、多学科的义诊、咨询活动，帮助有需人群，普及医学知识。充分运用医院宣传栏、电子显示屏、网站、报纸、电视、微信等渠道，有组织、有计划地宣传医院发展动态、科室业务、专家信息、科研成果、诊疗技术、医院文化、先进事迹，方便患者和家属了解情况，便捷就诊。深入开展患者满意度调查，认真落实出院病人回访工作，给予康复指导，收集意见建议，促进医院工作，促进构建和谐医患关系。积极参加各种公益活动、文体活动，展示医院良好底蕴，重视网络舆情监测，及时处置、妥善应对，解决好问题，保持好医院的正面形象。认真落实帮扶责任和措施，认真开展精准扶贫工作，尽最大努力帮助贫困户按期脱贫。

06

加强思想保障、发挥组织作用

严格按照中央和省州党委的安排部署，全力推进“两学一做”学习教育，把学习贯彻党的十八届六中全会精神和党章党规及习近平总书记系列讲话精神不断引向深入，认真组织开展集中学习讨论，充分发挥理论中心组学习示范引领作用，推动全院政治理论学习的深入开展，真正在武装头脑、指导实践、推动工作上见成效。认真落实党建目标责任制，层层签订党建工作目标责任书，推动党组织书记抓基层党建工作主体责任的落实。认真按照“优化结构、提高质量、发挥作用”的总体要求发展党员，不断壮大党员队伍，不断优化党员队伍结构。充分发挥工会在参政议政、民主管理中的重要作用，支持工会依法依章程履行职责。充分发挥工会、共青团、妇女等组织在团结、教育广大职工方面的作用，以及医院文化建设中的作用，大力推进评先创优，树立典型和模范，激发工作积极性。支持和鼓励工青妇组织围绕中心开展各项活动，丰富全院职工业余文化生活，不断增强医院的凝聚力。