“优化就诊流程、延展检查时间、增加服务窗口、改善候诊条件、设置“双语”导医台，以及在病房设置隔离帘、提供温馨病房......”这是文山州人民医院为患者提供的一系列优质服务，体现出人性化服务理念，凸显着人文关怀，文山州人民医院正朝着助推人文医院、平安医院、和谐医院、民族团结进步示范医院的构建大道上迈进。

 

 

背景：1950年8月，文山州人民医院，成立，当时仅有22名医务人员、20张病床。文山州人民医院如同一粒种子，深深植入文山这块边疆红土。从此，扎根边疆、服务人民、守护健康的理念就深深植入、代代传承在医务人员心中。从那时起，医院就守护着各族群众的身体健康，服务着文山人民的团结发展，到现在走过了69年漫漫岁月。

 

如今，州人民医院是文山州唯一的一所三级甲等综合医院。编制床位1500张，实际开放2000张，有专业技术人员1600多人，下设临床、医技科室50多个。医院在如火如荼的民族团结工作中，以服务全州各族群众健康为目标，找准定位、认真履行职责、充分发挥作用，为文山州民族团结作出了应有贡献。

 

近日，记者一行前往文山州人民医院探访民族团结进步示范医院的创建工作。在“双语”导诊服务台前，只见一位男护士正微笑着用壮语为前来看病的壮族老乡询问病情。这位男护士叫陈元，他是医院学雷锋志愿者服务站专门帮助少数民族患者就医的壮语志愿者， 在州医院，像陈元这样的志愿者有二三十人，他们主要以壮语和苗语为患者服务。

 

医院创建办负责同志告诉记者，对医院来说，保障各族群众健康就是最大的团结互助，共享优质诊疗就是最大的平等和谐。文山是多民族聚居地，医院特意在职工中征集少数民族语言志愿者，并制作成联系小卡片，分发到各科室。遇到交流困难的少数民族患者，导诊台和科室就可以联系志愿者来进行沟通交流与帮助，让患者感受到亲切和温馨，感受到民族团结和友爱。

 

 “没有民族团结就没有社会和谐。没有各民族共同繁荣发展，就没有中华民族伟大复兴。文山是革命老区、边疆地区、少数民族地区，人民健康对民族团结、社会稳定、发展经济、兴边富民、建设小康具有特殊意义。”文山州人民医院党委书记吴桂有在接受记者采访时说，文山州人民医院准确把握站位、主动置身大局，将民族团结工作定位确立为‘呵护民众健康，助力民族团结’，找到了民族团结工作与医院工作的最佳融合点、最强动力源。 

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党委发挥领导核心作用，铸牢中华民族共同体意识

“文山州人民医院是全州等级最高、规模最大、科室最全的综合医院。”分管民族团结示范创建工作的文山州人民医院副院长马存文说，文山州人民医院将“铸牢中华民族共同体意识”作为创建民族团结进步示范医院工作的主线，贯穿到医院工作的各个方面，装上铸牢中华民族共同体意识的“总开关”，定下医院民族团结工作的总基调：将医院工作与民族团结工作深度融合，以民族团结工作推动医院工作，以医院工作体现民族团结，以实际行动和工作成效为铸牢中华民族共同体意识增光添彩。

 

在医院领导的带领下，记者一行来到州医院民族团结示范创建宣传走廊，只见长长的宣传走廊里每一块宣传栏都有一个圆形的图标，而在民族团结示范创建的头版宣传栏是医院的专家信息栏。马存文解释道，目前，全院医疗医技专家138名,其中少数民族40余名。以医疗医技专家为先锋队，全院各族职工同舟共济，正在文山州各族人民共奔小康的道路上,为各族人民健康保驾护航。医院专家信息设在这里一是方便患者找医生，有针对性地就诊，二是激励职工对标看齐积极上进。

 

而宣传栏内圆形图标则是州医院的民族团结之花。图案中心是医院院徽，11片花瓣寓意文山11个世居民族，边上的图案既像壮族铜鼓，也像双手捧心，象征着州医院扎根边疆，与各族同胞、与文山发展同呼吸、共命运，用心守护、用手呵护各族人民的健康。

 

马存文介绍说，州人民医院一直以来都高度重视民族团结工作。在党委领导党建工作方面，党委发挥领导核心作用，全院认真落实，医院工作深深打上了铸牢中华民族共同体意识的烙印。这些展板上的图片记录了党政班子、支部、科室、团委学习、研究、活动的方方面面。文山州医院党委充分发挥核心和领导作用，多次开展理论学习，党政班子提高政治站位。精心研究、部署，推进工作，各科室支部和广大党员、致公党积极行动，为落实民族团结工作，奠定了坚实基础，提供了坚强保障。

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建设专科联盟，为各族群众提供优质诊疗服务

近几年，州人民医院非常重视学科建设，有临床医技科室50多个，其中省级临床重点专科6个，加入省级临床医学中心3个；非常重视医疗、医疗、护理质量，重视医疗安全，不断提高服务质量。在加强自身的同时，州人民医院时刻不忘对全州医疗单位的引领和带动，共提质量水平，更广更多为全州人民服务。州医院联合县市医院，组建文山州人民医院医疗集团暨专科联盟，发挥出了引领带头作用。

 

据胸部创伤专科联盟负责人介绍，胸部创伤专科联盟刚刚成立，就发生了一个胸部严重创伤而成功康复的奇迹故事。就在胸部创伤联盟成立的第二天，一名群众在交通事故中胸部严重创伤，多处肺支气管完全离断，生命垂危，必须立即开胸手术，就地抢救。接到联盟医院求助电话，州医院直接安排3位科室主任奔赴丘北，开展手术抢救。术后重症监护期间，患者多次又出现危险，州医院专家及时赶赴丘北指导、帮助。1个多月后患者康复出院。成就这份奇迹的，是州医院和联盟医院的紧密团结。这样的团结，共同守护着全州群众的生命安全，服务着各族人民的团结进步。

 

记者在医院神经外科了解到，医院的神经外科是云南省级临床重点专科项目。也是北京天坛医院的联盟单位，多项技术达到省内领先水平,年手术量达到600多台次。2015年以来，神经外科致力于建设多学科联合的卒中诊疗模式。现在，患者入院2个小时内就可以进行手术，达到了国家高级卒中中心的要求。科室小高医生介绍，他印象最深的一台手术是一位患者，吃饭的时候突然左边手脚无力摔倒。家人急忙送入当地医院，诊断为急性脑梗死，与神经外科联系后转入医院。经过不到1小时的快速检查、诊断，医院及时为他实施手术，取出大量血栓，恢复血管通畅。经治疗，患者已经能下床简单行走。如果不是及时转入医院救治，他的后半生可能都将在轮椅上度过。可以说，卒中中心的建立，为文山各族人民脑卒中的诊治建起了一条高速公路、开启了一扇新的大门。

 

在州人民医院，不仅有神经外科、胸外科，还有心内科等共6个省级临床重点专科项目。据心血管内科李医生介绍，目前科室已开展多项心血管介入手术，2018年手术量在云南省各地州医院中排名前列。目前已建起州内协同救治体系。全州范围内发病的高危胸痛患者，首次在当地卫生院、县医院就诊，可通过微信平台向州医院传输信息。一旦心内科诊断为急性心肌梗死，一旦转运到达，就可送入准备好的手术室，赢得宝贵的抢救时间。为了服务更多各族群众，科室还主动走出医院。2012年以来先后深入丘北、砚山、富宁等少数民族村寨及学校，为各族少年儿童进行先心病筛查义诊3000多人次。  

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开展精准扶贫，帮助各族群众发展产业

“在精准扶贫中，州人民医院投入资金200多万元，帮助各族群众发展产业，改善基础设施，资助贫困学生，救治困难患者，帮扶工作凝聚着医院和职工对挂钩村、挂钩户各族群众的牵挂。”州人民医院党委办公室负责同志说。

 

几经周折，记者有幸采访到了苗族群众李廷高，他讲述了自己在医院帮扶下，重新将破败的家支撑起来的事。多年前因家庭变故，他带着母亲外出打工，在此期间领养了一个女孩。2015年底，一场意外导致他的双腿骨折！心灰意冷的他回到老家。房子早已坍塌，积蓄又已花光。当时一家3口挤在10多平方的石棉瓦房子里，欲哭无泪。一家人的生活重担落在了80岁的老母身上，老母亲靠耕种玉米维持一家人的生计。

 

 

就在万般无奈下，州人民医院开展精准扶贫工作中了解到他家的情况，州医院领导和骨科主任专门到家为他检查后，最后院领导商议决定，将他接到医院本院手术治疗，帮助他恢复劳动能力。2018年9月，他住进了骨三科。医院为他们筹集了治疗费和生活费，还为他实施了手术。2019年5月，医院领导还专程看望他们一家人。

 

“衷心感谢州人民医院的领导和医生，是他们的帮助，才燃起了我们一家人生活的希望。”李廷高开心地说，他目前已经可以下地干简单的农活。现在的他对未来的生活充满了希望。

 

而在州人民医院像李廷高这样的帮扶故事，只是医院民族团结工作的一朵浪花而已。

 

谈起州人民医院定点扶贫工作开展情况，记者采访到医院派驻在扶贫点的驻村工作队员，目前在马蹄寨村委会驻村工作队第一书记刘克平。他告诉记者，医院对精准扶贫十分重视，院领导轮流到挂钩村蹲点，开展扶贫工作，落实扶贫事项，解决了部分群众用水困难等一批实际问题。2019年4月，医院党委副书记、纪委书记陈锡霖还带领相关科室人员，采取走访与召开座谈会相结合的形式进村入户宣传宣讲民族团结进步创建政策，共召开座谈会14场次，参会人员200余人次。2019年5月，医院党委书记吴桂有率队到扶贫挂联点走访，向马蹄寨小学捐赠了文体用品和鼓号队服装，并深入村民小组调研，为巩固脱贫成效和群众稳定持续增收“把脉问诊”，掌握实际情况。同时，医院还举办了2019年挂包帮帮扶责任人培训班，医院扶贫帮扶责任人140余人参加了培训等。“州医院的努力加快了挂联村的脱贫进程，为西畴县通过国家第三方验收、实现整体脱贫作出了积极贡献。这也是对民族团结工作实实在在的贡献。”

 

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帮助基层培养人才，为各族群众健康保驾护航

在全科医生培训楼里，记者看到教学楼内设了教室、技能培训室和宿舍。

 

主持行政工作的副院长陆显祯说，2011年至今，医院培养全科医师、县级骨干医师、基层骨干医师等共417人，其中少数民族131人。此外，医院每年还接收县乡医院、民营医院进修人员200多人。医院在人才培养方面，特别是基层少数民族医生，为城镇乡村、各族群众做出了积极贡献。在这里学习的学员陈明道，壮族，现在是文山市马塘镇中心卫生院骨科的骨干医师，也是医院的主要负责人。陆显祯边说边向记者展示了陈明道回医院后在手术台上做手术的照片，以及他为当地群众义诊的照片。还有就职于砚山县第二人民医院的陆远英，她是一名壮族医生，在州人民医院经过两年规范培养，成为一名合格的临床医生，正在当地发挥着应有的作用。

 

获省科技进步奖

 

 

据了解，州医院的医学科研也取得明显进步，多个项目获得云南、广东教育厅和右江民族医学院立项，多项成果获省州科技进步奖。《边疆亚高原壮族苗族地区应用不同策略救治STEMI患者的比较》达到国内先进、省内领先水平。《文山地区壮族苗族人群Rh血型D、C、E三种抗原频率调查与应用》达到省内领先水平。

 

“过去一些患者要去省城、出云南才能治疗的疾病，现在在文山也能得到有效治疗，省去了出州就诊的费用负担和生活不便。”陆显祯说，近三年，州医院门诊为患者看病250多万人次，住院人数达19万人次，实施手术8万多台次，患者满意度均在90%以上，这是全州各族人民对我们医院的肯定。

 

 

据介绍，目前，医院积极开展基层帮扶，近三年安排骨干医生80多人，派驻指导帮助县乡医院50所次，接招收基层进修和全科医生骨干医师培训近600人，培训民营医院80余人。开展义诊活动20多次，服务400多人，为各族群众送去健康和温暖。在落实健康扶贫方面，收治诊疗建档立卡户贫困患者13127人。

 

州人民医院下一步还将更好地帮助县乡培养人才，让更多的人才服务更多的群众，让守护健康的民族团结之花不仅盛开在院内，也盛开在各族同胞亲如一家的广袤大地。

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“人民医院为人民”，让各族群众“看得起病，看得好病”

“我们始终牢记‘人民医院为人民’”。州人民医院党委书记吴桂有坚定地说，医院在突发事件、疾病筛查、健康扶贫、平安医院建设等方面，认真履行职责，促进了社会稳定和民族团结。多年来，我们坚持进社区、进村寨、进学校，为广大师生、各族群众送健康、送温暖，把“各民族都是一家人，一家人都要平安健康”落在了平时、落到了基层。

 

在“中华民族一家亲、同心共筑中国梦”的生动实践中，我们将进一步扎根文山、牢记使命，为各民族共同团结进步、共同繁荣发展，源源不断地贡献智慧与力量。同时，文山州人民医院将不断提升医疗技术、服务水平，让各族群众“看得起病，看得好病”，便民措施惠及各民族群众。