为进一步构建和谐医患关系，规范服务行为，提升服务质量，文山州人民医院特向社会公开征集文明服务用语，

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活动时间

1.征集时间：2018年08月13日—10月06日

2.评委打分：2018年10月15日—10月18日

3.微信投票：2018年10月22日—11月04日

4.获奖公示：2018年11月07日—11月14日

征文内容

本次征文以围绕“医院工作人员对患者的文明用语与优质服务”为主题，参赛者根据自身实践和感悟，每条征文字数控制在30字以内。

参赛范围

面向社会征集

评选标准

1.参赛内容必须是个人原创，严禁抄袭他人作品；

2.内容新颖，简洁，积极向上；

3.主题明确，表达流畅，叙述生动，文笔优美。

评选方法

1.参赛人员通过电子邮箱或投递纸质版等形式递交社会服务部，留下本人真实姓名、地址和联系方式。由评委对征集到文明服务用语进行评选，选出前30名作品，并评分（采用百分制计算）；

2.由信息科和社会服务部将30份作品放置文山州人民医院微信公众号，进行公开投票评比。得票数的20%纳入积分范围，例如，一个参赛作品的微信投票为500票，那么该作品公开投票得分为500×20%=100分；

3.最终得分：评委评分50%+微信投票得分50%。例如一个参赛作品在评委评分环节获得90分，在公开投票环节上获得500票，那么该作品总得分为90×50%+500×20%×50%=95分。

4.微信拉票原则：各参选人员可以邀请亲戚、朋友、同事帮忙投票，但严令禁止利用刷票软件进行恶意刷票，一旦发现，将取消评比资格。

奖项设置

1.一等奖1名：奖金1000元+荣誉证书；

2.二等奖2名：奖金800元+荣誉证书；

3.三等奖3名：奖金600+荣誉证书；

4.优秀奖24名：奖金100+荣誉证书。

注意事项

1.每人限定参赛作品一个；

2.参赛作品必须是原创，一旦发现是抄袭他人作品，立即取消参赛资格；

3.一旦参赛作品被选入，创作和使用权归属文山州人民医院所有，制作人不再拥有创作和使用权。

投稿方式

参赛人员通过电子邮箱或投递纸质版等形式递交文山州人民医院社会服务部，留下本人真实姓名、地址和联系方式。

联系人：熊兴莲，联系电话：0876-2128041，邮箱：415505027@qq.com。