11月1日，根据《国家卫生计生委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》（国卫办医函〔2017〕849号）要求，我院积极开展满意度第三方调查试点工作。

此次调查为国家卫计委开展医院满意度第三方调查试点工作的第三阶段，从2017年11月1日开始持续至2018年1月31日，面对全国所有三级公立医院。我院领导给予高度重视，及时成立以院长为组长的工作领导小组，制定具体实施方案。自开展调查以来，全院各科室积极响应，竭力做好患者的宣传、解释和引导工作，让患者积极参与到此次满意度调查工作中，收集到了患者客观、真实的就医感受。

国家卫计委之所以决定开展医院满意度第三方调查试点工作，主要是为下一步做好改善医疗服务提供支撑。2015年，国家卫计委在全国医疗系统开展首轮为期三年的“进一步改善医疗服务行动”。2017年是首轮三年计划收官之年，国家卫计委希望借此持续增强患者获得感，提高医务人员满意度。基于移动互联网和大数据技术在线调查，医院满意度第三方调查试点工作包括两方面调查内容：面向患者，包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等；面向员工，包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。