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 科室名称: 门诊部
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  杨贵彧
  已开展的服务项目清单 1、全面开通了门诊医生工作站系统,州内率先实现了门诊诊疗活动一卡(诊疗卡)通服务,提高了医疗服务质量; 2、实现了二级分科的专科门诊,制定了专科门诊工作制度,使医院门诊诊疗服务更趋规范、合理; 3、设立了专家门诊,完善了专家门诊工作制度及监管机制,充分发挥州内知名专家资源的优势,为患者提供专业的服务; 4、各诊区配备了电子排队叫号系统,简化了门诊就诊流程,改善了就医秩序; 5、开展了门诊预约诊疗服务,患者可以通过现场预约、电话预约等形式进行门诊预约诊疗服务,方便了患者就医; 6、开展了门诊慢性病(高血压、糖尿病等)的筛查及管理等公共卫生均等化服务,积极体现医院的公益性质; 7、开设有导诊咨询台、候诊椅、饮水机、轮椅等便民服务措施为患者提供了更加温馨的人性化服务。
  

门诊部是我院对大量病人进行早期诊断、及时治疗的第一线,是医院服务的第一道窗口。担负着文山全州一市七县及红河州、广西部分县市和越南河江省等边境一线门诊病人诊疗救护工作。长期以来,我院领导十分重视门诊部的建设,通过不断的发展及完善,检诊设备的日益更新,就诊环境的整体改善,门诊医疗服务质量得到不断提高。门诊量逐年增加, 2010年门诊病人431,372人次,现日平均1000余人次,呈良好发展趋势。目前是我州规模最大、专科设置最齐全、技术力量最雄厚、设备最先进、门诊量最大的大型现代化综合性门诊部。目前辖医院门诊、高压氧治疗室、交警体检中心等部门。

我院门诊就医路线简洁、流畅,标识醒目清晰、规范。现有内科诊区、外科诊区、综合诊区3个诊区共21个专科和专家诊室。门诊部不断建立健全了各种规章制度和诊疗流程、应急预案,医务人员均严格执行各项技术操作规程。我们一直坚持“全年无节假日门诊”。星期一至星期六均安排有主医师、副主医师及各科室主任出专家门诊,专家门诊每周总出诊时间达391.5小时,每月专家门诊人次超2665余人,对提高医疗质量起到了积极的作用。门诊部还设有药房、放射、CT、核磁共振、检验、病理、心电图、超声、脑电图、脑血流图等医技科室。

为了满足广大患者不同的就诊需求,我院门诊已全面开通了门诊医生工作站系统。该系统集管理、服务于一体,极大改善就诊环境,提高了医院服务质量。为了保证就诊有序、快捷,患者持“诊疗卡”就诊,院内诊疗活动一卡通用,极大方便了病人的就诊,加快了费用结算的速度。

各诊区配备了电子排队叫号系统,解决了就诊秩序混乱的局面,缩短了病人排队等候时间,简化了门诊就诊流程,从而减少了由于就诊秩序混乱造成的医患之间、患患之间的纠纷,提高了医院服务水平。

我院门诊开展门诊预约诊疗服务,患者可以通过现场预约、电话预约等形式进行门诊预约诊疗服务。

我们还开展了门诊慢性病(高血压、糖尿病)筛查及管理等公共卫生均等化服务。

 门诊部要求全体工作人员规范服务用语及行为,杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。门诊设有导诊咨询台、候诊椅、饮水机、轮椅等便民服务措施为患者提供了更加温馨的人性化服务。

门诊部全体医护人员将以良好的风貌和过硬的技术全方位地为广大患者的健康保驾护航,体现文山州人民医院公益性质。

文山州人民医院门诊部服务承诺

 

一、门诊部专科门诊实行无节假日开诊,专家门诊实行全院统安排,按时间出诊,不能出诊提前备案。

二、门诊医师严格按照治诊疗常规诊疗,认真执行病历书写规范和处方实行规范。

三、执行国家制定的物价标准,实施常规用药目录,根据患者病情,因病施治,合理检查、合理治疗、合理开药,不开大处方、人情方。

四、廉洁行医,不收受病人和病人家属的“红包”、礼品,不接受药品回扣。

五、着装规范,挂牌上岗,使用文明用语,热情优质服务,关心体贴病人。

六、尊重病人人格,对待病人一视同仁。  

七、医院不出售、使用假冒伪劣及过期药品。

八、依法行医,维护病人的合法权益。

九、严格遵守医德规范,不出具假诊断、假证明。

十、设立意见箱(每周一开箱收集意见)和投诉电话,自愿接受群众的监督。

十一、如发现有违反上述承诺,经调查属实,将按照有关规定严肃处理。

 

 

文山州人民医院导诊服务承诺

 

一、寻医问药咨询,引导病人就诊。

二、测量生命体征,卫生保健宣传。

三、主动观察病情,危重突急优先。

四、提供轮椅担架,方便老弱伤残。

五、介绍医院情况,免费供应开水。

六、代邮寄化验单,提供诊疗信息。

 

 

咨询、预约诊疗服务电话:0876-2191310

门诊慢性病咨询专线:0876-2191760

门诊部办公室电话:0876-2122754

门诊部主任:杨桂彧

门诊部护士长:李秀凤